Joerg Hiller
2025年4月28日 12:30
根据NVIDIA的一期播客，Capital One正在推进人工智能技术，为超过1亿客户提供增强服务，专注于专有系统和负责任的人工智能部署。
Capital One通过利用人工智能（AI）的力量，在金融服务领域取得了显著进展，以提升客户体验和运营效率。正如最近的NVIDIA AI播客中所讨论的，该公司的努力集中在开发专有系统上。
量身定制的人工智能系统，以满足其超过1亿客户的需求。
创新的人工智能方法
在Capital One的执行副总裁兼首席科学家Prem Natarajan的领导下，该公司的人工智能战略建立在创新的基础上。这包括一种“测试、迭代、完善”的方法，强调技术进步和严格的风险管理。一个典型的例子是Capital One推出的代理人工智能聊天礼宾服务，旨在帮助客户应对购车过程中的复杂性，包括安排试驾。
专有系统和数据利用
Capital One通过开发专有的人工智能技术，利用其广泛的数据存储来区分自己。Natarajan强调数据优势的重要性，他表示：“你的数据优势就是你的人工智能优势。”这种方法使Capital One能够构建独特的人工智能解决方案，提供差异化的服务，提升客户满意度和参与度。
负责任的人工智能部署
Natarajan强调负责任的人工智能在Capital One运营中的关键作用。公司采用“通过设计实现责任”的理念，包括实施强有力的保护措施，以确保安全和道德的人工智能部署。这涉及技术解决方案和人类监督，以保持问责和透明。
人工智能工厂与云原生集成
人工智能工厂的概念是Capital One运营的核心，与其云原生技术栈相一致。这些人工智能工厂处理和精炼原始数据，以生成可操作的智能，结合了金融服务中人工智能应用所需的硬件、软件和网络工具。这种方法不仅提高了运营效率，还支持可持续的数据处理实践。
有关Capital One人工智能倡议和创新的更多见解，可以在NVIDIA博客上访问完整讨论。
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