Joerg Hiller
28 Nisan 2025 12:30
Capital One, 100 milyondan fazla müşteriye geliştirilmiş hizmetler sunmak için yapay zeka teknolojisini ilerletiyor ve bu süreçte özel sistemler ile sorumlu yapay zeka uygulamasına odaklanıyor, bir NVIDIA podcast’ine göre.
Capital One, müşteri deneyimlerini ve operasyonel verimliliği artırmak için yapay zekanın gücünden yararlanarak finansal hizmetler sektöründe önemli adımlar atıyor. Şirketin çabaları, yakın zamanda yapılan bir NVIDIA AI Podcast’inde tartışıldığı gibi, özel sistemler geliştirmeye odaklanıyor.
100 milyondan fazla bireyi aşan geniş müşteri tabanının ihtiyaçlarına yönelik özel yapay zeka sistemleri geliştirmektedir.
Yenilikçi Yapay Zeka Yaklaşımları
Capital One’da İcra Başkan Yardımcısı ve Baş Bilim İnsanı olan Prem Natarajan’ın liderliğinde, firmanın yapay zeka stratejisi yenilikçilik temeline dayanmaktadır. Bu, hem teknolojik ilerlemeyi hem de titiz risk yönetimini vurgulayan ‘test et, yinele, rafine et’ metodolojisini içermektedir. Bunun en iyi örneklerinden biri, müşterilerin otomobil satın alma sürecinin karmaşıklıklarında, test sürüşlerini planlama da dahil olmak üzere, yardımcı olmak için tasarlanmış bir ajans yapay zeka sohbet konsiyerjinin Capital One tarafından kullanıma sunulmasıdır.
Özel Sistemler ve Veri Kullanımı
Capital One, geniş veri havuzlarından yararlanan özel yapay zeka teknolojileri geliştirerek kendini farklılaştırmaktadır. Natarajan, “Veri avantajınız, yapay zeka avantajınızdır.” diyerek veri avantajının önemini vurgulamaktadır. Bu yaklaşım, Capital One’ın farklılaştırılmış hizmetler sunan benzersiz yapay zeka çözümleri geliştirmesine olanak tanımaktadır, bu da müşteri memnuniyetini ve etkileşimini artırmaktadır.
Sorumlu Yapay Zeka Kullanımı
Natarajan, Capital One’ın operasyonlarında sorumlu yapay zekanın kritik rolünü vurgulamaktadır. Şirket, güvenli ve etik yapay zeka kullanımını sağlamak için sağlam koruma önlemleri uygulamayı içeren ‘tasarım yoluyla sorumluluk’ felsefesini benimsemektedir. Bu, hesap verebilirliği ve şeffaflığı korumak için hem teknolojik çözümleri hem de insan denetimini içermektedir.
Yapay Zeka Fabrikaları ve Bulut Tabanlı Entegrasyon
Yapay zeka fabrikası kavramı, Capital One’ın operasyonlarının ayrılmaz bir parçasıdır ve bulut tabanlı teknoloji yığını ile uyumludur. Bu yapay zeka fabrikaları, ham verileri işleyip rafine ederek eyleme geçirilebilir istihbarat üretir; finansal hizmetlerdeki yapay zeka uygulamaları için gerekli olan donanım, yazılım ve ağ araçlarını bir araya getirir. Bu yaklaşım, yalnızca operasyonel verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda sürdürülebilir veri işleme uygulamalarını da destekler.
Capital One’ın yapay zeka girişimleri ve yenilikleri hakkında daha fazla bilgi için, tam tartışmaya NVIDIA blogu üzerinden erişebilirsiniz.
Görsel kaynağı: Shutterstock
Trending now
