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Wells Fargo ha negado la solicitud de reembolso de un cliente después de que un estafador drenara $18,000 de su cuenta, según un nuevo informe. El residente de Virginia, William Sroufe, perdió más de $18,000 en una estafa telefónica el 17 de diciembre, donde el estafador se hizo pasar por Wells Fargo. La identificación del llamante mostraba el nombre de Wells Fargo y el estafador afirmó notar actividad fraudulenta en la cuenta de Sroufe. Dijo que el banco necesitaba bloquear la cuenta, y Sroufe accedió. Luego, el estafador afirmó que se había movido dinero a Cash App y mencionó Bitcoin, lo que despertó las sospechas de Sroufe. Al verificar su aplicación bancaria, descubrió que su cuenta había sido drenada. Sroufe dice que se perdió una alerta por correo electrónico de Wells Fargo sobre actividad inusual hasta después de la pérdida. Contactó al departamento de fraude del banco, que cerró la cuenta. Sroufe presentó una reclamación, pero Wells Fargo la negó, enviando una carta que indicaba que no encontró «evidencia de fraude». Sroufe disputa firmemente la conclusión del banco.
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